Buyer personas: come creare l’identikit del tuo cliente tipo
Laura Alessandrini ·
Per iniziare a porre le giuste basi alla tua strategia di marketing, una delle prime cose da fare è sicuramente quella di individuare la tua Buyer Personas.
Quest’ultima, spesso indicata come “personas” o “customer avatar”, è la rappresentazione semi-fittizia del tuo cliente ideale.
Creare l’identikit della Buyer Personas, ti aiuterà a comprendere chi sono i tuoi clienti, cosa li motiva e come puoi raggiungerli in modo efficace attraverso una combinazione di dati demografici, comportamentali e psicografici.
In questo articolo, scopriremo insieme come creare Buyer Personas e come possono incidere positivamente sul successo della tua attività.
Creare Buyer Personas step by step
Creare una Buyer Persona è come disegnare un ritratto del tuo cliente tipo, partendo da differenti fattori tramite una ricerca approfondita, un’analisi accurata e una buona dose di creatività.
Informazioni socio-demografiche
Per dare vita ad una Buyer Persona solida, è importante effettuare una ricerca approfondita di dati socio-demografici, come: età, sesso, posizione geografica, istruzione, professione, reddito e capacità di spesa.
Queste informazioni ti aiuteranno a definire il tuo pubblico base e a identificare i segmenti di clientela.
Analisi dei comportamenti e delle abitudini
Per creare buyer personas, un altro step fondamentale è quello di comprendere i comportamenti, sia online che offline, dei tuoi clienti tipo.
Ecco alcune domande guida da porsi per creare un identikit sempre più stabile:
- Quali sono i loro interessi/hobby?
- Come preferiscono trascorrere il loro tempo libero?
- Quali mezzi di comunicazione e dispositivi preferiscono?
- Quali sono le loro abitudini di acquisto?
Potrebbero sembrare domande banali, o addirittura inutili, ma in realtà sono cruciali per adattare la tua strategia di marketing allo stile di vita della tua Buyer Persona.
Individuazione di problemi ed esigenze
Un ulteriore step da affrontare per creare buyer personas, è l’identificazione dei loro ipotetici problemi e esigenze.
Acquistando il tuo servizio/prodotto, cosa cercano di risolvere?
Quali sono gli obiettivi che vogliono raggiungere?
Quali sono le loro aspettative?
Comprendere i loro problemi, esigenze e obiettivi, ti aiuterà a migliorare la comunicazione attraverso messaggi persuasivi e pertinenti.
Ulteriori consigli per creare Buyer Personas
Per ottenere risultati ancora più efficaci, ricordiamoci sempre qual è l’obiettivo finale nel creare l’identikit del tuo cliente tipo: riuscire ad empatizzare con la “personas” a tal punto di vedere il tuo progetto con i suoi occhi.
Per fare ciò, un ulteriore consiglio è quello di personalizzare maggiormente i tuoi identikit, creando delle vere e proprie storie personali: utilizza foto, nomi propri, genere, età, etnia, caratteristiche fisiche e comportamentali più specifiche.
Ecco un esempio di un’ipotetica scheda profilo della tua buyer persona:
Questo faciliterà ulteriormente il lavoro al tuo team che riuscirà ad immaginarsi per chi sta lavorando.
Non dimenticare che le buyer personas possono evolversi nel tempo, quindi è importante eseguire un aggiornamento periodico.
Creare Buyer Personas: gli strumenti
La ricerca di mercato è lo strumento fondamentale per creare buyer personas, e puoi ottenerla attraverso:
- interviste
- sondaggi (link articoli sondaggi)
- questionari.
Adele Revella (CEO di “Buyer Persona Institute”) afferma che “le migliori profilazioni si ottengono attraverso il confronto diretto con i propri clienti”.
Infatti, gli strumenti sopra indicati per effettuare una corretta ricerca di mercato, sono la strategia migliore da attuare per riuscire ad identificare la storia della nostra personas.
Ecco alcuni strumenti che puoi utilizzare per raccogliere le informazioni di cui hai bisogno:
- il tuo database di contatti
- SurveyMonkey
- Google Forms
- sondaggi tramite i canali social
Le Buyer Personas per la tua Strategia di Marketing
Ora che abbiamo analizzato nel dettaglio come creare l’identikit del tuo cliente tipo, probabilmente ti starai domandando: “Come posso implementare tutte le informazioni ottenute nella mia strategia di marketing?”.
- Contenuti personalizzati: grazie ai dati raccolti, potrai creare contenuti
personalizzabili in base alla tua buyer personas. - Scelta dei mezzi di comunicazione: identifica i canali di comunicazione più adatti per raggiungere ciascun segmento di clientela in modo ottimale.
- Comunicazione persuasiva: avendo identificato i problemi, le esigenze e gli obiettivi della tua personas, crea messaggi persuasivi e coinvolgenti.
- Ottimizzazione delle campagne: la raccolta dati ti permetterà di realizzare campagne mirate su un determinato segmento di clientela, riuscendo così a massimizzare il ritorno sull’investimento.
Creare buyer personas richiede sicuramente una buona dose di tempo, pazienza e volontà, ma una volta seguiti i singoli step che abbiamo precedentemente analizzato, i risultati non tarderanno ad arrivare.
L’identificazione della buyer personas ti consentirà di indirizzare le tue attività di marketing in modo più mirato ed efficace. Dunque, migliore sarà la raccolta dati durante la creazione della tua buyer personas, più la tua strategia di marketing sarà produttiva.
